1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst door consumenten in Nederland via de Alonsofloordecor-website, evenals op alle bijbehorende betalingsprocessen.
Bedrijfsinformatie:
- Bedrijfsnaam: ALONSO FLOOR DECOR LLC
- Deze website is eigendom van: ALONSO FLOOR DECOR LLC
- Bedrijfsadres: 7210 n lois, TAMPA, FL 33614, Verenigde Staten
- EIN: 92-1712960
- Telefoon: +1 7703172564
- E-mail: info@alonsofloordecor.com
- Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur Eastern Time (VS)
U kunt contact met ons opnemen via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
2. Geaccepteerde betaalmethoden
Om tegemoet te komen aan de betaalgewoonten van de Nederlandse markt, accepteren wij de volgende betaalmethoden:
- Creditcardbetaling: Visa, MasterCard
- Valuta: alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR)
Na bevestiging van de bestelling wordt het totaalbedrag en de betaalinformatie weergegeven op de afrekenpagina. Controleer deze gegevens zorgvuldig voordat u de betaling voltooit.
3. Samenstelling van de bestelkosten
Het totaalbedrag van een bestelling omvat:
- Productprijs: weergegeven op de productpagina
- Verzendkosten: berekend en weergegeven op de afrekenpagina op basis van de bestelling
Alle prijzen zijn in euro (EUR) en inclusief Nederlandse btw (BTW) en basisverzendkosten.
4. Betalingsveiligheid en gegevensverwerking
Tijdens het betalingsproces nemen wij de volgende veiligheidsmaatregelen:
- Geen opslag van volledige creditcardgegevens (kaartnummer, CVV, enz.)
- Gegevensoverdracht via versleutelde kanalen
- Basiscontrole op ongebruikelijke betalingsactiviteiten
Alle betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners om de veiligheid van transacties te waarborgen.
5. Afhandeling van betalingsproblemen
Bij problemen tijdens het betalingsproces kunt u het volgende doen:
- Betaling mislukt: controleer kaartgegevens, saldo en online betalingen
- Technische problemen: vernieuw de pagina of probeer opnieuw
- Onjuist bedrag: annuleer de betaling en neem contact op met de klantenservice
- Dubbele afschrijving: stuur bestelgegevens en betalingsbewijs
Onze klantenservice zal de situatie controleren en ondersteuning bieden op basis van de beschikbare informatie.
6. Verantwoordelijkheden
Tijdens het betalingsproces gelden de volgende verantwoordelijkheden:
- Systeemfouten worden door de klantenservice gecontroleerd en afgehandeld
- Gebruikersfouten worden ondersteund afhankelijk van de situatie
- Bank- of netwerkproblemen worden door de betreffende dienstverleners behandeld
- Alonsofloordecor is alleen verantwoordelijk voor transacties die direct onder haar controle vallen
7. Klantenservice en contact
Voor vragen over betalingen kunt u contact opnemen met de klantenservice:
- Telefoon: +1 7703172564
- E-mail: info@alonsofloordecor.com
- Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur Eastern Time (VS)
Geef uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem door, zodat wij uw aanvraag efficiënt kunnen verwerken. Wij reageren binnen 24 uur per e-mail.
8. Bijwerken van het beleid
Dit betalingsbeleid kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele wijzigingen of wettelijke aanpassingen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is vanaf de publicatiedatum van kracht. Wij raden consumenten aan de pagina regelmatig te raadplegen voor actuele informatie.