Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die zijn aangeschaft via de website van Alonsofloordecor (alonsofloordecor.com) voor consumenten binnen Nederland. Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een retouraanvraag indienen zonder opgave van redenen.

2. Retourtermijn

De retourtermijn begint de dag na ontvangst van het product en bedraagt 14 kalenderdagen. Binnen deze periode kan de consument een retouraanvraag indienen. Na afloop van deze termijn is dit retourbeleid niet meer van toepassing.

3. Indienen van een retouraanvraag

Voor het retourneren van een product dient de consument contact op te nemen met het klantenserviceteam van Alonsofloordecor via:

Geef bij de aanvraag het bestelnummer, de productnaam en optioneel de reden van retour door, zodat de aanvraag snel kan worden verwerkt.

4. Retouradres

Na bevestiging door onze klantenservice kan het product worden teruggestuurd naar het volgende adres:

Retouradres:
ALONSO FLOOR DECOR LLC
7210 n lois
TAMPA, FL 33614
Verenigde Staten

(Gebruik altijd het door ons verstrekte voorafbetaalde retourlabel om ervoor te zorgen dat de verzendkosten worden gedekt.)

5. Verzendkosten en retourlabel

De verzendkosten voor retourzendingen worden volledig door Alonsofloordecor gedragen.

Na goedkeuring van de retouraanvraag ontvangt de consument een voorafbetaald retourlabel. Dit label moet worden gebruikt voor het terugsturen van het product. Verzendkosten van andere vervoerders worden niet vergoed.

6. Staat van het product

Geretourneerde producten moeten volledig nieuw en ongebruikt zijn en voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Product en accessoires compleet en intact
  • Geen gebruikssporen of schade
  • Originele verpakking aanwezig
  • Geen wijzigingen of schade door gebruik

Beschadigde producten of producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen leiden tot weigering of gedeeltelijke terugbetaling.

7. Terugbetaling

Wij verwerken de terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct.

Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien de bestelling promoties of kortingen bevatte, wordt de terugbetaling gebaseerd op het daadwerkelijk betaalde bedrag.

8. Belangrijke opmerkingen

  • Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen
  • Bewaar het verzendbewijs voor eventuele claims
  • Controleer producttype en hoeveelheid vóór retourzending
  • Onvolledige of beschadigde retourzendingen kunnen worden geweigerd

9. Contact

Voor vragen over retourzendingen of ondersteuning:

  • Deze website is eigendom van: ALONSO FLOOR DECOR LLC
  • Bedrijfsnaam: ALONSO FLOOR DECOR LLC
  • Adres: 7210 n lois, TAMPA, FL 33614, Verenigde Staten
  • EIN: 92-1712960
  • Telefoon: +1 7703172564
  • E-mail: info@alonsofloordecor.com
  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur Eastern Time (VS)

Wij reageren binnen 24 uur op e-mails en ondersteunen het volledige retourproces.